FAQs
¿Qué sucede si mi recolecta programada, en realidad no se recogió?
Puede ocurrir que el transportista intente recoger el paquete y, por diversas razones, no lo haga. También puede ocurrir que no intenten recogerlo! Ugh, sabemos que puede ser frustrante. Desgraciadamente, esto ocurre con todos nuestros transportistas asociados más de lo que nos gustaría. Los conductores pueden recoger hasta las 20.00 o las 21.00 horas, aunque en la mayoría de los casos el horario es hasta las 18.00 horas. En caso de que no se recoja el vehículo, recibirá un correo electrónico para reprogramar la recogida.
¿Cuánto cuesta la recogida de mi paquete?
Puede recibir un presupuesto en tiempo real para su recogida en cualquier momento en JShip.com. Ir a nuestra página de solicitud de recogida y utilice su número de seguimiento para que recojan su paquete en la fecha que más le convenga.
¿Cuánto cuesta el envío de mi paquete?
Puede recibir un presupuesto en tiempo real para su envío en cualquier momento en JShip.com. Ir a nuestra página de envíos y utilice las dimensiones de su paquete, el peso y las direcciones de origen y destino para ver el coste. Si tiene varios paquetes destinados a la misma dirección, utilice nuestra función de envío masivo haciendo clic en el botón "Enviar otro paquete a esta dirección", justo encima de las opciones de envío, para añadir hasta 10 paquetes. También puede programar la recogida de los paquetes en la fecha que más le convenga.
Tengo una etiqueta prepagada, ¿por qué se cobra por la recogida?
Puede programar una recogida con JShip cuando tenga una etiqueta prepagada; sin embargo, nuestros transportistas asociados cobran una tarifa por la recogida. Algunas etiquetas prepagadas incluyen recogida gratuita. Si este es su caso, visite el sitio web del transportista (UPS o FedEx) y allí podrá programar la recogida. Si su etiqueta de prepago no incluye una recogida gratuita, puede programe su recogida con JShip o lleve su paquete a un punto de entrega autorizado por el transportista.